Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
Bienvenue sur Olanng, une plateforme numérique de mise en relation entre enseignants, centres de formation, organismes éducatifs et apprenants dans le domaine de l’apprentissage des langues.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) définissent les droits et obligations des utilisateurs ainsi que les conditions d’utilisation des services proposés sur la plateforme.
En accédant à la plateforme ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions.
1. Définitions
Aux fins des présentes CGUV :
Plateforme : désigne le site web et les services numériques proposés par Olanng.
Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant la plateforme.
Apprenant : utilisateur inscrit pour suivre des cours ou bénéficier des services proposés.
Enseignant : utilisateur proposant des cours, formations, ateliers ou services pédagogiques.
Organisme de formation : toute structure éducative proposant des services via la plateforme.
Cours : toute prestation pédagogique proposée sur la plateforme, en direct ou en différé.
Commission : montant perçu par la plateforme sur chaque transaction réalisée.
2. Objet de la plateforme
La plateforme a pour objet de :
- Mettre en relation enseignants et apprenants ;
- Permettre la réservation de cours individuels ou collectifs ;
- Faciliter les paiements électroniques ;
- Fournir des outils de communication et de collaboration ;
- Héberger et diffuser des contenus pédagogiques ;
- Gérer les évaluations et certifications.
La plateforme agit comme intermédiaire entre les utilisateurs.
3. Conditions d’inscription
L’inscription est ouverte à :
- Toute personne physique majeure ;
- Toute personne morale légalement constituée ;
- Les mineurs sous la responsabilité de leurs représentants légaux lorsque la législation applicable l’autorise.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Toute fausse déclaration pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.
4. Création et gestion du compte
Chaque utilisateur est responsable :
- De la confidentialité de ses identifiants ;
- De l’utilisation de son compte ;
- Des activités réalisées sous son compte.
L’utilisateur doit informer immédiatement la plateforme en cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée.
5. Obligations des enseignants
Les enseignants s’engagent à :
- Fournir des informations exactes concernant leurs qualifications ;
- Dispenser les cours avec professionnalisme ;
- Respecter les horaires convenus ;
- Maintenir un comportement respectueux envers les apprenants ;
- Respecter les lois applicables.
Il est interdit :
- D’utiliser de faux diplômes ou certifications ;
- De diffuser des contenus illicites ou offensants ;
- De solliciter des paiements en dehors de la plateforme afin d’éviter les commissions.
6. Obligations des apprenants
Les apprenants s’engagent à :
- Respecter les enseignants et les autres utilisateurs ;
- Participer aux cours dans des conditions appropriées ;
- Effectuer les paiements requis ;
- Ne pas perturber les activités pédagogiques.
Toute utilisation abusive des services pourra entraîner des sanctions.
7. Réservation des cours
Les réservations sont effectuées directement sur la plateforme.
Chaque réservation donne lieu à :
- Une confirmation automatique ;
- Une notification aux parties concernées ;
- Un enregistrement dans l’historique des utilisateurs.
La plateforme peut mettre à disposition des calendriers de réservation et des outils de planification.
8. Paiements
Les paiements peuvent être réalisés via :
- Orange Money ;
- MTN Mobile Money ;
- Cartes bancaires ;
- PayPal ;
- Tout autre moyen de paiement proposé sur la plateforme.
Les transactions sont sécurisées et enregistrées.
Le paiement du cours valide la réservation.
9. Répartition des revenus
Pour chaque transaction réalisée :
- Une partie du montant est versée à l’enseignant ;
- Une commission est prélevée par la plateforme.
Les taux de commission applicables sont indiqués dans les conditions commerciales en vigueur.
La plateforme se réserve le droit de modifier ces taux après information préalable des utilisateurs concernés.
10. Retrait des gains
Les enseignants peuvent demander le retrait de leurs gains conformément aux règles financières en vigueur sur la plateforme.
Les retraits peuvent être soumis :
- À un montant minimum ;
- À des délais de traitement ;
- À des vérifications d’identité.
11. Annulation et remboursement
Annulation par l’apprenant
L’apprenant peut annuler un cours selon les conditions définies par la plateforme ou l’enseignant.
Selon le délai d’annulation :
- Remboursement total ;
- Remboursement partiel ;
- Absence de remboursement.
Annulation par l’enseignant
En cas d’annulation par l’enseignant :
- Le cours peut être reprogrammé ;
- Un remboursement total peut être effectué.
12. Évaluations et avis
À l’issue d’un cours, les utilisateurs peuvent laisser :
- Une note ;
- Un commentaire ;
- Une appréciation globale.
Les avis doivent être honnêtes, respectueux et fondés sur une expérience réelle.
Les contenus diffamatoires, injurieux ou frauduleux pourront être supprimés.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme, notamment :
- Logo ;
- Marques ;
- Design ;
- Textes ;
- Logiciels ;
- Bases de données ;
sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les enseignants restent propriétaires des contenus pédagogiques qu’ils publient, tout en accordant à la plateforme les droits nécessaires à leur diffusion.
14. Messagerie et visioconférence
La plateforme peut proposer :
- Messagerie instantanée ;
- Appels audio ;
- Visioconférences ;
- Partage de documents.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser ces outils dans le respect des lois et des bonnes pratiques.
Tout comportement abusif pourra entraîner des sanctions.
15. Contenus interdits
Il est strictement interdit de publier ou diffuser :
- Des contenus illégaux ;
- Des propos haineux ou discriminatoires ;
- Des contenus violents ;
- Des contenus portant atteinte aux droits de tiers ;
- Des contenus frauduleux ou trompeurs ;
- Des logiciels malveillants ou liens nuisibles.
16. Suspension et résiliation des comptes
La plateforme peut suspendre ou supprimer un compte en cas :
- De violation des présentes CGUV ;
- D’activité frauduleuse ;
- D’usurpation d’identité ;
- De comportement nuisible à la communauté.
La suppression d’un compte n’exonère pas l’utilisateur de ses obligations financières ou légales antérieures.
17. Limitation de responsabilité
La plateforme agit principalement comme intermédiaire technique.
Elle ne garantit pas :
- Le succès pédagogique des formations ;
- L’obtention d’un diplôme ou d’une certification externe ;
- La disponibilité permanente des services.
La responsabilité de la plateforme ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou résultant d’un usage inapproprié des services.
18. Disponibilité des services
La plateforme met tout en œuvre pour assurer une disponibilité optimale.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour :
- Maintenance ;
- Mises à jour ;
- Raisons techniques ;
- Cas de force majeure.
19. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur la plateforme.
L’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance.
20. Modification des conditions
La plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par tout moyen approprié.
La poursuite de l’utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
21. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGUV sont régies par les lois applicables dans le pays d’immatriculation de l’exploitant de la plateforme.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles du ressort du siège social de la plateforme.
22. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente :
Olanng
Email : contact@olanng.com
Site Web : https://olanng.com
Acceptation des conditions
En créant un compte, en réservant un cours ou en utilisant les services proposés par olanng, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.